Retourneren en veiligheid bij Medyne

Bij Medyne staat uw gezondheid en de kwaliteit van uw medicatie voorop. Daarom werken wij volgens de regels van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Hieronder leggen wij uit wat dit betekent voor uw bestelling.

1. Waarom medicijnen niet retour kunnen

Voor medicijnen geldt een uitzondering op het standaard retourrecht. Zodra een geneesmiddel onze apotheek heeft verlaten, mag dit niet meer worden teruggenomen.

De medische reden: Medicijnen zijn gevoelig voor invloeden van buitenaf, zoals temperatuur, licht en vocht. Zodra een pakketje bij u is bezorgd, kunnen wij niet meer garanderen dat het medicijn onder de juiste omstandigheden is bewaard. Om de veiligheid van al onze patiënten te waarborgen, mogen wij deze producten nooit opnieuw aan iemand anders verstrekken.

Beschadiging of verbroken verzegeling

Is uw medicijn tijdens de bezorging beschadigd of is de verzegeling (de 'seal') van de verpakking kapot? Gebruik het medicijn dan niet. Maak direct een foto van het product en de verpakking en neem contact met ons op. Wij zorgen dan voor een veilige en passende oplossing.

2. Overige producten retourneren

Voor producten die geen medicijnen zijn (zoals pleisters, thermometers of bepaalde verzorgingsproducten), heeft u wel het wettelijke retourrecht.

• Bedenktijd: U heeft 14 dagen de tijd om aan te geven dat u het product wilt terugsturen.
• Terugsturen: Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te verzenden.
• Hygiëne: Let op: producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij om hygiënische redenen niet terugnemen.

Belangrijke informatie

Veilige verzending

Wilt u een product terugsturen? Doe dit dan altijd voldoende gefrankeerd en met een Track-&-Trace code. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketjes die in de post kwijtraken.

Oude medicijnen inleveren

Heeft u medicijnen die u niet meer gebruikt of die over de datum zijn? U mag deze naar ons terugsturen voor veilige vernietiging. Dit doen wij om te voorkomen dat medicijnresten in het milieu of het drinkwater terechtkomen. Let op: u krijgt voor deze medicijnen geen geld terug, omdat ze na ontvangst direct vernietigd worden.