Algemene voorwaarden
Geen verlenging-automaat, recepten alleen op medische gronden, volledige terugbetaling bij medische afkeur. Juridische toetsing loopt vóór livegang.
Contact
Schrijf gewoon. We lezen alles zelf.
Geen ticketing-systeem, geen bot-antwoorden. E-mails komen direct bij ons binnen. Voor medische vragen koppelen we naar je arts, voor bestellingen naar de apotheek.
Kanalen
Wie helpt jou met wat.
Vier kanalen, één belofte: een echte reactie binnen één werkdag.
Algemeen
support@medyne.nl
Voor alles wat niet medisch is. Antwoord binnen 1 werkdag.
Bestelling / refill
orders@medyne.nl
Vragen over levering of dosering. We koppelen door naar de apotheek.
Pers & samenwerking
info@medyne.nl
Bereikbaar voor journalisten en samenwerkingen.
Medisch dringend
Bel je huisarts of 112
Wij zijn geen acute-zorg. Bij ernstige bijwerkingen: huisartsenpost.
Korte vraag?
Direct hier sturen.
Geen gevoelige medische details in dit formulier, daar gebruiken we beveiligde kanalen voor. Voor algemene vragen is dit prima.
Juridisch & klachten
De fijne lettertjes, netjes uitgelegd.
Privacybeleid
AVG-conform. Je medisch dossier blijft bij je arts en de apotheek. Geen tracking-cookies, geen advertentie-pixels.
Klachtenregeling
Mail support@medyne.nl met 'klacht' in het onderwerp. Bij niet-oplossing via de SKGE-geschilleninstantie. Artsen en apothekers zijn aangesloten bij hun beroeps-klachten-routes.
Wkkgz-geschilleninstantie
De klachtenregeling loopt conform de Wkkgz via de SKGE (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg). Bij klachten die wij niet oplossen, kun je daar kosteloos terecht.
Medyne BV. Postadres
Stelle 2, 3191 EK Rotterdam. Nederland