Algemene voorwaarden
Leesbaar gehouden, zonder kleine lettertjes-trucs. De kern: een BIG-arts beslist of behandeling verantwoord is, je betaalt vooraf en krijgt bij afwijzing het volledige bedrag terug. De apotheek verstrekt na goedkeuring.
Laatst bijgewerkt: juli 2026 · concept, juridische toetsing loopt
Artikel 1. Wie is wie
- Medyne B.V. (KvK 97545716, btw-nummer NL868102106B01) verzorgt het platform, de intake-omgeving en de communicatie. De arts neemt de medische beslissingen; de apotheek verzorgt de verstrekking.
- De arts, een BIG-geregistreerde arts die iedere intake persoonlijk beoordeelt en uitsluitend zelfstandig beslist over voorschrijven. De behandelrelatie bestaat tussen jou en de arts.
- De apotheek. Apotheek Stelle BV, een in Nederland gevestigde en geregistreerde openbare apotheek, verstrekt de medicatie uitsluitend op recept van de arts.
Artikel 2. Hoe de dienst werkt
- Je vult online een medische intake in.
- De intake wordt in je browser versleuteld en is alleen leesbaar voor de arts (zie de privacyverklaring).
- De arts beoordeelt je aanvraag en keurt goed of wijst af. Bij harde contra-indicaties stopt de intake al automatisch.
- Je betaalt vóór de artsbeoordeling. Het besteloverzicht toont vooraf je behandelvoorkeur en het volledige bedrag. Betaling is geen recht op een voorschrift. Bij afwijzing vragen we automatisch een volledige terugbetaling aan.
- Pas na betaling, artsgoedkeuring en apotheekcontrole wordt medicatie verstrekt en verzonden, doorgaans binnen 1–2 werkdagen, uitsluitend binnen Nederland.
Artikel 3. Geen behandelgarantie
Het invullen van de intake geeft geen recht op behandeling. De arts kan een aanvraag zonder opgaaf van medische details afwijzen als behandeling niet veilig of niet passend is. Aan de uitkomst van de intake-tool zelf kunnen geen rechten worden ontleend; het is geen medisch advies.
Artikel 4. Jouw verantwoordelijkheid
Een veilige beoordeling staat of valt met eerlijke antwoorden. Je vult de intake naar waarheid en volledig in, voor jezelf (niet voor een ander), en je bent 18 jaar of ouder. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot een onveilig of onjuist advies; de gevolgen daarvan komen voor jouw rekening.
Artikel 5. Prijzen en betaling
De totaalprijs wordt vóór betaling duidelijk getoond en is inclusief btw, arts-beoordeling, medicatie en bezorging. Betaling verloopt via een beveiligde betaalpagina vóór de artsbeoordeling. Bij afwijzing door de arts wordt het volledige bedrag terugbetaald. Er ontstaan geen abonnementen en er vindt geen automatische verlenging of incasso plaats, elke bestelling is een losse, bewuste keuze.
Artikel 6. Herroeping en retour
Voor geneesmiddelen geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht: eenmaal geleverde medicatie kan om veiligheidsredenen niet worden geretourneerd of teruggenomen. Zie de retour- en terugbetaalpagina voor het volledige beleid, ook voor niet-geneesmiddelen en voor beschadigde leveringen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
De arts is verantwoordelijk voor de medische beoordeling en het voorschrijven; de apotheek voor de farmaceutische zorg en verstrekking. Medyne is verantwoordelijk voor het goed functioneren van het platform en spant zich in voor een ononderbroken en veilige dienst, maar is niet aansprakelijk voor schade door onjuist ingevulde intakes, of voor indirecte schade. Dwingend recht (waaronder consumentenrecht) blijft onverkort van toepassing.
Artikel 8. Klachten en geschillen
Klachten melden kan via support@medyne.nl, zie de klachtenregeling. Voor zorginhoudelijke klachten geldt de Wkkgz-regeling van de arts en de apotheek, met de SKGE als erkende geschilleninstantie. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt op het moment van jouw aanvraag is van toepassing op die aanvraag. De actuele versie staat altijd op deze pagina.